Tình trạng người dân bị số lạ gọi điện thường xuyên đang diễn ra phổ biến. Làm sao để chặn các cuộc gọi lừa đảo trên điện thoại cũng như cách xử lý thông minh khi bị số lạ gọi làm phiền là vấn đề được nhiều người quan tâm. Hãy cùng thêm khảo bài viết của IFINTECH để biết rõ thông tin bạn nhé.
Cách xử lý khi bị gọi điện lừa đảo làm phiền hằng ngày
Các cuộc gọi lừa đảo ngày càng trở nên tinh vi, từ việc giả danh đòi nợ dù bạn không hề vay tiền, thông báo trúng thưởng, cho đến mạo danh cơ quan chức năng nhằm chiếm đoạt thông tin cá nhân. Nhiều người còn gặp tình huống bị gọi điện yêu cầu cung cấp số CMND, thông báo vi phạm giao thông hoặc giả danh công an để gây áp lực tâm lý. Nếu bạn đang rơi vào hoàn cảnh tương tự và muốn tránh bị làm phiền bởi những số điện thoại đáng ngờ, có thể tham khảo các bước xử lý sau:
Bước 1: Xác minh danh tính số điện thoại gọi đến bằng cách sao chép và tìm kiếm trên Zalo. Trong một số trường hợp, cách này có thể giúp bạn nhận diện người gọi hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường.
Bước 2: Nếu nhận được cuộc gọi đòi nợ từ ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng mà bạn không hề liên quan, hãy giữ bình tĩnh và chủ động liên hệ trực tiếp với tổng đài chính thức của đơn vị đó để kiểm tra thông tin. Tuyệt đối không cung cấp dữ liệu cá nhân cho các số điện thoại lạ.
Bước 3: Trường hợp đã xác minh nhưng vẫn bị đe dọa hoặc quấy rối, bạn nên trình báo với cơ quan chức năng địa phương hoặc liên hệ cơ quan thanh tra, giám sát ngân hàng thuộc Ngân hàng Nhà nước để được hỗ trợ xử lý các dấu hiệu vi phạm.
Cách chặn cuộc gọi và tin nhắn rác từ nhà mạng
Không chỉ các cuộc gọi lừa đảo, nhiều người dùng còn thường xuyên bị làm phiền bởi tin nhắn quảng cáo hoặc cuộc gọi tiếp thị đến từ các nhà mạng. Tình trạng này gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm sử dụng điện thoại hằng ngày. Việc chặn các cuộc gọi lừa đảo, làm phiền sẽ giúp bạn an tâm sống tốt hơn.
Để hạn chế tình trạng trên, người dùng có thể truy cập website của VNCERT – Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng quốc gia để đăng ký chặn cuộc gọi và tin nhắn rác. Việc thực hiện đơn giản, nhanh chóng và không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng hay phần mềm hỗ trợ nào.
Để thực hiện phản ánh cuộc gọi hoặc tin nhắn rác, bạn truy cập vào trang web https://chongthurac.vn và chọn mục “Phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác” trên thanh công cụ.
Sau đó, tiến hành điền các thông tin cần thiết như loại phản ánh, số điện thoại phát tán, số điện thoại của bạn để liên hệ và nội dung tin nhắn hoặc cuộc gọi gây phiền toái. Nếu có bằng chứng như hình ảnh, âm thanh hoặc video, bạn có thể tải lên theo đúng định dạng được hỗ trợ. Khi hoàn tất, nhấn “Phản ánh” để gửi thông tin. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại để xác nhận, bạn nhập mã này và chọn “Hoàn thành”. Trường hợp chưa nhận được OTP, có thể chọn “Gửi lại OTP” để tiếp tục xác minh.
Cách chặn cuộc gọi và tin nhắn rác từ nhà mạng
Để hạn chế tin nhắn quảng cáo và cuộc gọi làm phiền từ các nhà mạng như Viettel, MobiFone hay VinaPhone, người dùng có thể thực hiện chặn các cuộc gọi lừa đảo theo hướng dẫn đơn giản dưới đây.
Đối với thuê bao Viettel, bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp TC gửi 199 để từ chối nhận các nội dung quảng cáo và khuyến mãi từ nhà mạng.
Trong khi đó, nếu đang sử dụng MobiFone, bạn có thể soạn tin nhắn TC gửi 9214 để chặn các tin nhắn quảng bá dịch vụ được gửi từ những đầu số hoặc định danh liên quan đến MobiFone.
Đối với thuê bao VinaPhone, bạn có thể soạn tin nhắn TC gửi 18001091 để từ chối nhận các tin nhắn quảng cáo không mong muốn. Tuy nhiên, một số nội dung mang tính thông báo cộng đồng như kêu gọi ủng hộ, chương trình nhân đạo, cảnh báo thiên tai hoặc thông tin khẩn cấp vẫn có thể được gửi đến, trừ khi bạn đăng ký ngừng nhận hoàn toàn các tin nhắn quảng cáo.
Chặn cuộc gọi và tin nhắn rác cho SIM Viettel
Để ngừng nhận các cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo từ Viettel, bạn có thể soạn tin nhắn với cú pháp TC gửi đến 199. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thao tác này cũng đồng thời khiến bạn không nhận được thông tin về các chương trình khuyến mãi nạp thẻ như 25%, 50% hoặc 100%.
Trong trường hợp muốn chặn theo từng nhóm nội dung, bạn có thể lựa chọn các cú pháp phù hợp:
- Soạn TC1 gửi 199 để chặn tin nhắn quảng cáo liên quan đến khuyến mãi thẻ cào.
- Soạn TC2 gửi 199 để từ chối tin nhắn quảng bá dịch vụ khuyến mãi (ngoại trừ khuyến mãi thẻ cào).
- Soạn TC3 gửi 199 nhằm chặn tin nhắn từ các chương trình trúng thưởng hoặc chương trình đặc biệt của tổng đài.
- Soạn TC4 gửi 199 để ngừng nhận tin nhắn từ các dịch vụ tiện ích của Viettel.
Ngoài những cách trên, bạn cũng có thể hạn chế cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo từ Viettel++ hoặc thông qua dịch vụ DoNotCall (DNC) bằng các thao tác đơn giản.
Để ngừng nhận tin nhắn từ Viettel++, hãy soạn HUY gửi 9000 (miễn phí). Trong trường hợp muốn chặn toàn bộ cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo, bạn có thể soạn DK DNC gửi 5656 (miễn phí). DNC là viết tắt của DoNotCall – danh sách không quảng cáo theo Nghị định 91 của Cục An toàn Thông tin, cho phép thuê bao đăng ký từ chối nhận các nội dung tiếp thị không mong muốn.
Bật tính năng chống tin nhắn và cuộc gọi rác
Hiện nay, cả Android và iOS đều tích hợp sẵn tính năng giúp người dùng hạn chế tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn. Việc kích hoạt tính năng này sẽ giúp thiết bị tự động lọc và ngăn chặn các nội dung nghi ngờ là rác.
Cách chặn tin nhắn rác trên Android 12
Bạn có thể thực hiện theo các bước sau để bật tính năng chống tin nhắn rác:
Bước 1: Mở ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại, chọn biểu tượng ba chấm ở góc tìm kiếm và truy cập vào mục Cài đặt.
Bước 2: Trong phần cài đặt, chọn Chống tin nhắn rác và bật công tắc để kích hoạt. Sau khi bật, hệ thống sẽ hỗ trợ lọc và chặn các tin nhắn từ nguồn không đáng tin cậy.
Cách chặn cuộc gọi và tin nhắn rác trên iPhone
Bạn có thể dễ dàng ngăn chặn các cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn trên iPhone bằng các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại trên màn hình chính và chọn mục Gần đây để xem danh sách các cuộc gọi vừa nhận.
Bước 2: Tìm số điện thoại cần chặn, sau đó nhấn vào biểu tượng chữ “i” bên cạnh để xem thông tin chi tiết.
Bước 3: Cuộn xuống dưới và chọn Chặn người gọi này, tiếp tục nhấn Chặn liên hệ để hoàn tất việc chặn cuộc gọi và tin nhắn từ số đó.
Phản ánh tin nhắn và cuộc gọi có dấu hiệu làm phiền
Khi thường xuyên nhận được tin nhắn rác gây phiền toái hoặc ảnh hưởng đến dung lượng lưu trữ trên điện thoại, bạn có thể chủ động phản ánh để được hỗ trợ xử lý.
Để báo cáo tin nhắn rác, hãy soạn theo cú pháp: S [số điện thoại phát tán] [nội dung tin nhắn rác] và gửi đến 156 (hoặc 5656). Việc này sẽ giúp chuyển thông tin đến tổng đài tiếp nhận phản ánh nhằm hỗ trợ chặn các nguồn phát tán không mong muốn.
Không chỉ tin nhắn rác, các cuộc gọi làm phiền cũng gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng điện thoại. Khi gặp tình trạng này, bạn có thể chủ động phản ánh bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp: V [số điện thoại phát tán] [nội dung cuộc gọi rác] và gửi đến 156 (hoặc 5656). Thao tác này giúp chuyển thông tin đến tổng đài tiếp nhận để hỗ trợ xử lý các cuộc gọi không mong muốn.
Sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi và tin nhắn rác từ bên thứ ba
Hiện nay, nhiều ứng dụng hỗ trợ chặn cuộc gọi và tin nhắn rác như SMS Shield, Hiya, VeroSMS hay TrueCaller đang được sử dụng rộng rãi, đặc biệt tại Việt Nam. Các công cụ này không chỉ dựa vào dữ liệu từ nhà mạng mà còn cập nhật thông tin từ cộng đồng người dùng, giúp nhận diện và ngăn chặn các nguồn làm phiền hiệu quả hơn.
Những ứng dụng chặn cuộc gọi rác như TrueCaller có thể hoạt động trên cả iPhone và Android, đồng thời sở hữu kho dữ liệu lớn được xây dựng từ cộng đồng người dùng. Nhờ đó, các ứng dụng này có khả năng nhận diện cuộc gọi quảng cáo, tiếp thị hoặc lừa đảo hiệu quả hơn so với các tính năng chống rác tích hợp sẵn trên hệ điều hành.
Việc chủ động chặn các cuộc gọi lừa đảo sẽ giúp bạn hạn chế rủi ro mất thông tin và tránh những phiền toái không đáng có trong quá trình sử dụng điện thoại. Chỉ cần áp dụng đúng các biện pháp phù hợp, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và giảm thiểu các nguồn liên hệ không mong muốn. Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn sử dụng điện thoại an toàn và yên tâm hơn mỗi ngày.
